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2024-10-22 16:15:00

51%的美国和英国消费者依然青睐店内购物,2024年预计占全球零售80%

调查显示,51%的美国英国消费者更倾向于店内购物,尤其是在55岁及以上人群中,这一比例高达62%。顾客选择购物地点时,主要考虑因素包括客户服务友好度(23%认为这是提升忠诚度的关键)、库存充足性(49%的人会避开库存不足的商店)以及店内安全(81%将其视为首要因素)。预计到2024年,店内购物将占全球零售总额的80%。x-hoppers CEO伊恩-罗文指出,为获取竞争优势,零售商必须持续关注这些标准,否则可能引发顾客流失。全球消费者专家凯特-哈德卡索补充道,零售商应与顾客建立基于忠诚、尊重和真实关系的互动,以满足其人性化需求。

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