Ashmanov&Partners的一项研究表明，俄罗斯消费者中，尤其是女性、青年和低收入群体，对评论的兴趣持续增长。目前，仅有3%的买家表示完全不信任评论，而29%的受访者对评论的信任度有所提升，其中经常阅读评论的买家信任度提高了40%。超过一半（55%）的购物者认为评论通常是真实的，另有41%表示评论有时是真实的。消费者在首次购买、面对不知名制造商或当产品描述不完整时，常常依赖于评论，这主要源于他们对选择错误的担忧、对他人意见的关注以及对产品细节信息的缺乏。73%的受访者在购买后会留下评论，尤其是负面评论，通常用于警示其他购物者或应对广告中的不合理期望。仅有30%的公司通过折扣或奖金形式奖励积极的反馈。47%的消费者认为，通过移动应用通知写评论最为便利，其次是电子邮件和购物宣传单（均为38%）。社交网络和短信被认为较不方便，而结账区的QR码被视为最不便捷的（16%）。