根据Esendex对全球5000名消费者的调查，商业短信和WhatsApp被视为备受欢迎的商业信息发送渠道。调查显示，79%的消费者对此持积极评价，其中41%愿意通过短信接收信息，43%则选择WhatsApp。尤其在“黑色星期五”和圣诞节等购物活动期间，这些渠道的关注度显著提升。数据显示，超过58%的企业计划在“黑色星期五”进行短信营销活动，因为短信和WhatsApp的打开率分别高达98%和99%。Esendex西班牙总监Laurent Buron指出，短信或WhatsApp是企业在激烈竞争中脱颖而出的最佳通讯渠道。为了确保移动信息营销活动的成功，企业需优化其数据库以提供个性化折扣，并优先考虑移动设备，因为预计通过移动设备的购买将增加30%。