Biomob研究所的一项研究显示，巴西主要零售商门户网站在无障碍访问性上表现不佳，平均评分仅为6分。OLX在评估的9个网站中表现最佳，得分为9.7分，而PontoFrio、CasasBahia、Extra和MercadoLivre得分则降至4.5分。根据PROCON-SP的调查，69%的残疾消费者在网上购物时遇到困难，其中17%表示经常如此。Biomob的首席运营官Valmir de Souza指出，尽管市场普遍关注无障碍环境，但实际执行情况各异，一些问题仍阻碍了完整的浏览体验。他强调，未能完全实施最佳无障碍实践的电子商务平台将在黑色星期五等大型促销活动中面临重大损失。