据报道，印度卡纳塔克邦IT和BT部长Priyank Kharge近日对该邦的电子商务和快速商务平台发出警告，要求其改善客户服务和交付体验，否则将面临潜在的政府监管。Kharge表示，他已收到多起关于客户被AI聊天机器人未处理回复纠缠的投诉，而这些工具本应提升服务效率。尽管政府不会立即采取监管措施，但Kharge敦促企业必须重视并解决这些问题，以确保更好的客户体验。