接单的程序是商业交易中非常重要的环节，通常可以分为询盘、发盘、还盘和接受四个主要步骤。一、询盘（INQUIRY）又叫询价询盘是外贸交易的初步探索阶段。在这个阶段，潜在客户对特定的产品或服务表现出兴趣，通过各种方式向卖方发出询问。询盘的形式可以多种多样，可能是一封简短的电子邮件、一份传真或者通过电话沟通。询盘的内容通常包括对产品的规格、质量要求、数量需求、交货期期望以及价格意向等方面的询问。例如，一

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。(5)提供服务：产品的售后