当下行情,货代遇到有要求的客户很正常。
有客户会要求低价、有客户会要求时效....不同的客户总会有不同的需求,货代们能理解,能满足也会尽量满足。毕竟当下行业就是卷,同行们是被动也好、主动也罢,都只能跟着卷,没辙。
可有要求是一回事,但也得在合理范围内吧?
如果是像下文这类的特别的客户,用某货代老板的话说:我们是真忍不了,劳您出门左拐,另请高明吧。
天下“英雄”如过江之卿
首先,看一下近期业内驰名的——“货代界的辛丑条约”。
你说这位客户不懂行吧,从这些话看,她还真有些物流知识在身上,但你说她懂行吧,那她也是真没把货代当人看....
她知道货运是存在意外情况的、有风险,所以——“我不想承担风险,我只赚钱,这些风险你们货代全担着就对了。”
她也知道货送到亚马逊仓库后也可能会丢件,所以——“亚马逊不认的话我也没办法,只能拿你们货代开刀放血咯。”
看完这些要求,小编是只能敬佩的道一声“少侠当真好算计!”
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再看一位客户的“盘问”记录。
可以看得出,这和上文的辛丑条约是没有多大区别的,只是这位客户更礼貌一点,是先问一下。而且还挺贴心,还有给出(可选项),看来她也是清楚要人自拍照视频是件多冒犯的事情。
话说小编也是奇怪,难道行情已经变了,现在亚马逊丢件,也是货代赔?不是客户要求古怪,而是小编跟不上时代了?
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最后是一位不肯付运费的客户,数额虽不大,理由却是相当“合理”。
当时看完这些图,小编马上就想起一位老货代的经验之谈。
“最怕的就是对物流有一知半解就觉得自己全懂的客户,这种客户他认定自己是对的,货代说的都是想多赚他钱,只要不符合他的理解,他就不听,完全解释不通。”
也看得出,截图里的同行是已经很克制的在解释的了,但估计这位客户就是老货代说的那一类,是解释不通的,小编在这里也只能替这位同行默哀了。
结语
我们不否认,行业确实存在一些乱象。
但说实话,客户硬要提些不合理的要求,那其实不是保护自己,反而是在给骗子更多可乘之机,毕竟货代也有自己的经营,有自己的风控。
如果硬要拿着不合理的需求到处问,最后可能真能找到符合要求的人,只是这人到底是货代还是骗子就不好说了。
这样也是借用一位同行对卖家问到如何避雷的回答:
最后,我们壹流融媒作为业内媒体,也是呼吁广大的卖家、货代多多沟通,也互相体谅,无谓咄咄逼人,毕竟真诚是永远的必杀技,也是长久合作下去的基础。