Ozon 中国卖家发货主要有以下几种方式及流程:
线上物流或集成物流:这是 Ozon 平台主推的方式,适合中小卖家。卖家在买家下单后,从 Ozon 后台打印面单并贴在货物上,然后自行将货物寄送至物流的国内分拣中心或收集点,最后由物流服务商将订单商品发往俄罗斯买家。这种方式因为是与 Ozon 官方合作的服务商,所以具有更多保障和可靠性。
非集成物流:卖家自行选择非 Ozon 官方合作的物流公司发货。流程与使用线上物流或集成物流类似,只是在选择物流公司上更具自主性,但可能在平台的保障和支持方面相对较弱。
卖家提前将商品批量运送至俄罗斯的仓库(目前俄罗斯境内的仓库仅对俄罗斯境内卖家开放,境外卖家无法使用 Ozon 平台的海外仓,只能使用自己建立或合作的海外仓)。有订单时从海外仓直接发货,可缩短物流时间,提升客户体验。但这种模式前期投入大,需要卖家有较强的资金实力和库存管理能力来应对库存风险。
无论选择哪种发货方式,一般都需要经过以下步骤:
商品准备:接到订单后,卖家需准备好发货商品,包括商品打包,确保商品完好无损,使用合适包装材料,对于易碎或高价值商品采取额外保护措施;填写商品信息,附上购物凭证、发票等必要文件;在包裹明显位置标注订单号。
选择物流方式:根据商品特点、订单紧急程度、预算等因素,选择适合的物流方式,如国际快递(如 DHL、UPS、FedEx 等,适合急需配送的订单,配送时间 3-5 个工作日)、国际专线(价格相对较低,配送时间 10-15 个工作日)、海外仓储发货、Ozon 官方物流等。
打印物流单据:选择好物流方式后,通过物流公司或 Ozon 平台打印物流单据,如运单、发票、海关申报单等。运单需填写发货人和收货人的详细地址、联系方式、商品名称、数量、价值等信息;海关申报单要准确填写商品的品名、数量、价值、原产地和海关编码,以确保商品顺利通关。
交付快递公司:将包裹及相关单据交付给选择的快递公司,确认运单号,并在 Ozon 平台上更新物流信息,方便客户查询物流状态。
跟踪物流信息:卖家要关注包裹物流信息,确保商品按时送达。若有异常,及时与物流公司沟通解决,并通知客户,提供解决方案。