俄罗斯电商平台退货率整体可控，但需关注品类差异和政策风险。Ozon作为主流平台，退货率低于国际水平，适合卖家通过提升产品和服务质量进一步降低风险。其他平台需结合自身特点制定策略。

Ozon 平台退货率

作为俄罗斯最大电商平台，Ozon 的退货率在 5%-8% 之间（2024 年数据），低于国际平均水平（如亚马逊约 15%-20%）。

• 品类差异：

• 电子产品（10%）：技术故障或物流损坏是主因。

• 服装鞋帽（7%）：尺码、颜色不符问题突出。

• 家居用品（3%）：商品耐用性高，退货较少。

• 政策影响：

• 支持 7 天无理由退货（非质量问题由买家承担运费）。

• 严格审核退货商品状态（需保持原包装和标签完好）。

其他平台退货率

• Wildberries：主打低价时尚，退货率可能略高于 Ozon（具体数据未公开），但用户对性价比容忍度较高。

• Yandex Market：依赖搜索流量，退货率与平台规则及卖家服务能力相关，未明确披露。

• AliExpress：国际平台，退货率受跨境物流影响较大，近年因本土平台竞争流量下滑。