请确保在报告期内收取的货款金额超过1000美元或1000欧元(取决于指定的相互结算币种)。若所收的金额少于指定的数值，Ozon将在账上超过1000欧元或美元时进行汇款。另请检查您个人中心的账户信息的正确性。若缺少部分信息，请及时提供。 若您无法自己查明逾期汇款的原因，请与技术支持部联系。

系统会每月两次将款项汇到您的银行账户上：第一笔付款涵盖在16日前完成的交易。Ozon将在25日前汇款。第二笔付款涵盖自当月16日起到当月最后一日完成的交易。Ozon将在第二个月16日前汇款。当在报告期内收取的货款金额不超过1000欧元或美元时，Ozon将在该金额达到指定数值后进行汇款。货款将以相互结算币种汇款。请注意，我们有权扣除以下款项：因取消订单或审议通过的买家索赔应当退还给买家的款项; 因未

请查阅库存更新中常见的错误出错时的处理办法。 若无法自行查到错误原因，请通过对话框与技术支持部联系或将相应的电子邮件发送至marketplace.crossborder@ozon.ru。

若订单内的部分商品无现货，无需取消整个订单。您可以在配货前从订单中删除无法运送给买家的商品。在商品所在一行点击末尾的三个点号并选择Cancel packaging(取消备货)。请说明取消原因即可。

请确保买家已寄出所退的商品。当前的退货状态显示在退货申请栏中：若申请状态为“已被买家取消”或“因买家无进一步操作而取消”——买家未将需要退还的商品交付给物流公司。若申请状态为“退货运送中”——退货商品正在运输途中。请要求买家提供包裹快递号并访问所选物流公司的官方网站以查看最新信息。

快递公司将数次尝试送货，尝试次数取决于选定的物流公司。 若实在无法将商品交付给买家，物流公司会将其保留待取。

如果您使用集成或非集成服务进行订单配送，请在个人中心更改跟踪号码：1.请进入物流 → 来自我的仓库的订单→ 运输中选项卡，请点击包裹跟踪号码。2.请更改跟踪号码并保存。只能更改一次包裹跟踪号码。如果您选择了Ozon合作伙伴物流，将无法更改跟踪号码。

如果您已绑定集成或非集成的配送方法，请更改配送地理范围：1.请进入 物流 → 仓库和方式选项卡。在快递卡片旁边的配送方式，请点击···。2.请点击编辑方式。3.在编辑的第二步，请取消您不想配送订单的城市标记。在此之后，您可以取消来自这些城市的订单。如果您使用Ozon合作物流，运输公司会自行设置配送地理。

禁止自行修改买家选择的配送方式。 1. 您需要通过买家在下单时选择的物流公司运送包裹。 2. 如果您无法通过该物流公司运送商品，我们建议您取消订单，并将不再支持的配送方式归档。

逾期交货率基于已交付给物流公司后由您取消的订单总数进行计算，它是指在最近7天内由于您过失未及时交付给物流公司的包裹比例。当您的质量指标降至危险值时，Ozon有权中止服务或解除协议。