近日，宠物电商巨头 Chewy Inc. (CHWY) 公布了 2024 年第四季度财报，成绩十分亮眼，多项关键指标超出分析师预期。 财报数据显示，Chewy 在该季度每股收益（EPS）达 0.28 美元，远超分析师预期的 0.20 美元。公司收入表现同样出色，报告期内收入为 32.5 亿美元，也高于预期的 32 亿美元。 在 2024 年第四季度，Chewy 展现出强劲的增长态势，净销售额同比增长 15%，达到 32.5 亿美元。从全年数据来看，净销售额达到 118.6 亿美元，较上一年增长 6%。 Chewy 的增长得益于其在运营方面的一系列举措。公司专注于自动化和配送中心效率的提升，成效显著，自动化处理现已占总业务量的 50% 以上。这种高效的运营模式，不仅提高了配送速度，也降低了运营成本，为公司业绩增长提供了有力支撑。 随着宠物经济的持续升温，Chewy 有望凭借其领先优势和不断优化的运营策略，在未来保持良好的发展势头，持续为投资者带来惊喜。

据外媒报道，美国宠物电商平台Chewy计划在其达拉斯分公司裁员超600人，并大幅缩减该站点的运营规模。Chewy在一封告知德克萨斯州政府的信中透露，将从5月10日开始裁减位于Grady Niblo路7243号配送中心的674名员工。信中表示，尽管裁员规模较大，但Chewy不打算关闭该站点，而是“以大幅减少的容量继续运营”。

北美最大宠物电商Chewy近日宣布全面开放中国商家入驻，标志着全球宠物经济进入中国工厂+北美市场的双体文明时代。中国宠物供应链正从隐形冠军走向台前，Chewy通过开放政策实现供应链解毒、消费升级对冲和数据护城河三重突围。中国商家在智能设备、文化转译和快反模式方面具有显著优势，但也面临认证、物流和消费者信任等挑战。中国供应链正在重构北美宠物消费生态，从价格体系、审美标准到服务模式均发生深刻变化。宠物经济的东西碰撞揭示了全球化新趋势，中国商家需深入理解北美宠物文化，以情感汇率重构商业逻辑。

在全球宠物用品在线商店中，Chewy.com以显著优势位居第一，其2024年在线净销售额高达117亿美元，是Petsmart.com的12倍，Petco.com的9倍。作为纯线上零售商，Chewy.com专注于便利性，通过免费送货（订单满35美元）、轻松退货、价格优势和丰富产品选择吸引消费者。相比之下，Petsmart和Petco的在线销售仅为其整体业务的一部分，且增长缓慢。疫情期间及之后，Chewy.com的净销售额从2020年的72亿美元稳步增长，巩固了其在宠物电商市场的领先地位。消费者对品牌的选择偏好以及线上购物的便利性，进一步推动了Chewy的成功。

中国卖家入驻Chewy平台的流程与要求如下：一、合作模式选择Dropship模式适用对象：具备跨境经验、美国仓库存货能力及供应链优势的卖家。流程：对接Chewy类目经理匹配商品，卖家提供供货价，Chewy定价并安排Fedex物流标签发货。采购模式适用对象：美国品牌卖家或需批量供货的工厂/贸易商。流程：货物需在美国仓库（部分可直发Chewy仓），Chewy采购后上架销售。进口模式适用对象：工厂型卖家

在 Chewy 平台购买的商品有质量问题，是可以退换货的。具体政策和相关情况如下：退换货期限：有 365 天的时间可以进行退换货操作，从购买之日起算。退换货范围：除处方药品和礼品卡外，大部分商品都可退换。处方药品通常不接受退换，但如果药品存在错误或损坏等质量问题，Chewy 会根据具体情况处理。退换货条件：通常需满足未使用、未过期、尽量保持原包装及全新状态，但即使商品已打开，如果是质量问题，Che

在Chewy平台上遇到问题时，可通过以下方式联系客服：24小时人工客服：登录Chewy官网chewy.com，点击页面右下角的“Help Center”或“Contact Us”，选择在线聊天或电话联系。客服平均响应时间低于30秒，问题解决率超90%。电话支持：官网未直接展示电话号码，但通过帮助中心可获取实时电话服务（需根据账户信息验证身份）。邮件反馈：在官网提交问题表单，通常会在24小时内收到回

Chewy平台入驻费用主要包括以下部分，具体金额需根据合作模式协商确定：佣金：按销售额的一定比例收取，具体比例需与平台协商（通常因商品类目而异）。物流费用：运输费用：商家需承担商品到Chewy仓库的运输成本。仓储费用：若使用Chewy仓储服务，可能产生仓储费。其他潜在成本：产品责任险：需购买保额至少$100万的责任险。美国公司注册：无美国主体需代理注册（费用约500−2000）。供应链成本：美国仓

Chewy电商平台的官网入口是：https://www.chewy.com/。在该官网中，用户可以找到以下核心功能：全品类宠物商品购买提供超过45,000种宠物相关商品，涵盖食品、零食、药品、玩具、服饰、清洁用品、智能设备等，月均新品上架数量达500种。Autoship订阅服务用户可设置周期性自动补货（如宠粮、猫砂等），首单享35%折扣，后续订单享5%优惠，该服务贡献平台近80%销售额。物流与配送

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