如果您不同意隐藏卡片的原因，或者您已更正错误，但商品仍然被隐藏，请联系客服：质量监管→商品隐藏。如果一切正常，我们将恢复商品的销售。

原因说明

缺少质量文件

卖家未提供确认销售特定商品权利的文件——报关单、合格证书、注册证书或拒绝信。

缺少品牌文件

卖家未提供确认品牌商品销售权的文件——商标证书、许可协议、分销协议、来自版权所有者的在俄罗斯联邦销售商品的许可函、确认在官方分销商处购买商品的收据、其他文件。

侵犯版权

卖家在其商品上使用了其他人的描述和卡片中的图片。

价格冻结

如果商品价格更新后价格大幅上涨或下跌，则该商品将进入“价格冻结”。商品在价格冻结期间会被封锁，无法在Ozon上购买。

冷门商品

如果商品在以下条件未被购买，则将被视为冷门商品：

•“服装”类目——30天内;

•其他类目——45天内。

此类商品将被隐藏，以便整体销售指标不会下降，并且买家可以看到其他卖家的热门商品。

该商品禁止在Ozon销售

卖家为Ozon禁售的商品创建了一张卡片，或者在商品卡片通过审核后将其转入了禁售类目。我们建议您提前查看禁售商品清单。

该商品属于被封锁的个人中心

如果卖家违反了平台规则，包括使用一份营业执照创建多个个人中心，Ozon可以完全封锁其账号。

类目和类型不正确

如果卖家选择的类目和类型与申请的商品不对应，该商品卡片将被暂时封锁。如要解锁，您需要将商品移动到适当的类目并自行选择正确的类型。

照片不正确

商品卡片中的图像不符合俄罗斯联邦立法要求。

违反了对商品卡片的要求

商品卡片不符合一般设计要求。