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如果您不同意隐藏卡片的原因,或者您已更正错误,但商品仍然被隐藏,请联系客服:质量监管→商品隐藏。如果一切正常,我们将恢复商品的销售。
原因说明
缺少质量文件
卖家未提供确认销售特定商品权利的文件——报关单、合格证书、注册证书或拒绝信。
缺少品牌文件
卖家未提供确认品牌商品销售权的文件——商标证书、许可协议、分销协议、来自版权所有者的在俄罗斯联邦销售商品的许可函、确认在官方分销商处购买商品的收据、其他文件。
侵犯版权
卖家在其商品上使用了其他人的描述和卡片中的图片。
价格冻结
如果商品价格更新后价格大幅上涨或下跌,则该商品将进入“价格冻结”。商品在价格冻结期间会被封锁,无法在Ozon上购买。
冷门商品
如果商品在以下条件未被购买,则将被视为冷门商品:
•“服装”类目——30天内;
•其他类目——45天内。
此类商品将被隐藏,以便整体销售指标不会下降,并且买家可以看到其他卖家的热门商品。
该商品禁止在Ozon销售
卖家为Ozon禁售的商品创建了一张卡片,或者在商品卡片通过审核后将其转入了禁售类目。我们建议您提前查看禁售商品清单。
该商品属于被封锁的个人中心
如果卖家违反了平台规则,包括使用一份营业执照创建多个个人中心,Ozon可以完全封锁其账号。
类目和类型不正确
如果卖家选择的类目和类型与申请的商品不对应,该商品卡片将被暂时封锁。如要解锁,您需要将商品移动到适当的类目并自行选择正确的类型。
照片不正确
商品卡片中的图像不符合俄罗斯联邦立法要求。
违反了对商品卡片的要求
商品卡片不符合一般设计要求。