文章主要讲述了 Lazada 人工在线客服的相关信息。其优点包括服务时间延长至周一至周日 9:00 - 18:00（法定节假日除外），ADA 24 小时在线，优化排队机制，配置智能工单入口等。入口方面，可通过 GSP/ASC 路径即卖家支持 - 帮助中心 - 底部 “联系我们”，以及智能客服对话窗口特定场景跳转工单入口进入。