本文将为您讲解TikTok Shop超级运费券活动(Shipping Fee Program)的政策详情。此版更新将于2024年4月15日生效。

什么是 TikTok Shop 超级运费券活动(Shipping Fee Program)？

若您为泰国、马来西亚、菲律宾、越南市场的跨境商家，在您加入“TikTok Shop超级运费券活动”后，则意味着这可以为您的客户提供更多更有吸引力的运费券，与此同时您的所有商品也将获得"Xtra Shipping Voucher" 的特殊标志！

您可获得的福利是什么？

提升用户转化的超级运费券

用户将获得额外数量的且更有吸引力的运费券，且仅可用于购买参与了该活动的店铺商品时抵扣运费，因此您的商品将有更高的机会被用户选择！

提升商品曝光且吸睛的专属标签

在不同的销售渠道，如直播间、橱窗、商品详情页面和优惠券页面等场景下，您的商品都将获得醒目的超级运费券专属标签。

服务费计划

您可以通过支付一定比例的服务费来参与该活动。对于加入运费计划的 TikTok Shop商家，我们将对所有成功交付的订单收取SFP服务费。订单完成后，TikTok Shop 将直接从商家的付款中扣除服务费。

成功交付的订单为消费者成功签收的订单，包括：

订单已签收，订单完成且无售后申请

订单已签收，买家发起退货&退款申请

是否收取服务费取决于商品是否已发货：

当商品未发货，消费者取消了订单或支付失败，则服务费不会被收取；

当商品已被签收，消费者发起退货退款，服务费仍会被收取，因物流费用已产生

服务费如何收取？

服务费按商家折扣后，平台商品折扣前的价格（含税）计算（不含运费），具体案例如下：

如何加入活动？

首先，您的店铺条件达到以下服务指标的绩效考核标准（可询问您的客户经理）

商家缺陷订单退货/退款率 Seller defective order return/refund rate

商家差评率 Seller NRR

您可以通过卖家中心(Seller Center)报名

进入卖家中心(Seller Center)，找到超级运费券活动

阅读活动详情并点击同意服务条款

您也可以通过客户经理提供给您的链接进行报名

*注意：一旦您注册并通过我们的审核，您的所有商品都将适用于我们的超级运费券。

如何查看服务费？

入口：Seller Center > Finance > Settled records > View Details

如何退出活动？

我们真诚建议您留在超级运费券活动中，这有助于提高您的商品转化率。但如果您有特殊原因不得不退出，可以按照下方提示操作，或联系您的客户经理寻求帮助。

*图片信息仅供参考，具体内容以线上展示为准

第一步：在活动详情页面点击“报名记录(Registration Record)”

第二步：点击最后一栏中的“退出(Withdraw)”发起退出申请

第三步：等待审批通过。此时活动状态将从"报名成功(Approved)"变为"退出审核中(Withdraw Under Review)"

待您的申请退出，审核时间约10个工作日操作，这段期间仍会收取SFP服务费。

客户经理审批通过后，报名状态将变为“已失效(Expired)”

若您想要取消退出申请，可点击“取消退出(Cancel Withdraw)”。

*商家退出后请注意：

退出后您的商品将不再有超级运费商品标签。

退出后您的所有商品将不再适用于超级运费券。

退出前已经使用过超级运费券的订单，服务费将正常收取。

退出后的订单，不再收取服务费。

若因TikTok、TikTok Shop等产品调整或升级而导致政策内容的可能性变更，以TikTok方最新相关说明为准。