上网率规则更新说明

(一)24小时/48小时/72小时/5天上网率指标描述

1、分子：过去30天 全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功))时间小于等于24小时/48小时/72小时/5天的订单数;

2、分母：过去30天 支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数;

3、统一美西时间计算，考虑物流上网时间反馈延迟情况，统一会预留7天，举例：1月8日的数据，统计的是1月1日倒推30天的数据;

4、统计时间均为自然日，考虑以下特殊性，对部分时间在统计时进行剔除

1)大陆发货订单，计算有效时间为周一到周六，周日、劳动假期、国庆假期、春节假期不统计进24小时/48小时/72小时/5天中;

2)香港仓发货订单，计算有效时间为周一到周五，周六、周日、劳动假期、国庆假期、春节假期不统计进24小时/48小时/72小时/5天中;

3)海外仓发货订单，计算有效时间为周一到周五，周六、周日、各国海外假期不统计进24小时/48小时/72小时/5天中。

(二)上网率指标考核订单范围

平台综合考虑商家经营、物流揽收发货情况，对以下场景订单暂不考核，其他所有订单都将统计24小时/48小时/72小时/5天上网率指标。

1、定制属性订单：发货期>7天的订单暂不考核;预计5月份平台将发布速卖通定制属性类目调整公告。敬请关注平台通知。

2、特殊类目补差价链接不考核;

3、特殊商品(如大件，液体粉末等)，卖家通过自定义发货的订单暂不考核;

4、海外仓线路中，卖家使用非菜鸟官方仓线路、或非平台直连轨迹数据的海外线路，产生的订单暂不考核;

5、其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景，敬请关注平台通知。如近期全球疫情爆发，针对疫情影响商家无法发货、物流无法揽收的问题，平台将视情况进行主动免责，支持免责指标请以最新公告为准。

(三)上网率指标查询及明细下载

注：建议您在5.6规则生效后，可通过相关页面查询最新规则指标，详情以产品页面显示为准。

1、您可以登陆卖家后台【店铺】-【我的店铺】-【卖家服务分】，查询店铺维度的上网率指标;

2、您可以登录卖家后台【生意参谋】-【物流概况】，查询店铺维度的上网率指标;

3、您可以登陆卖家后台【生意参谋】-【单品分析】，查询商品维度上网率。

(四)FAQ

问：上网率中物流上网时间具体是指什么时间?

答：物流上网时间以物流商提供的首条信息为准，线上发货一般是仓库订单发货/派送服务商揽收订单/目的国派送等，具体以实际发货方式为准。

问：同一笔交易订单填写多个物流运单号，上网时间参考哪一个物流运单的时间?

答：一个交易单下有单个或多款商品时，每款商品需填写对应发货通知运单号，且所有运单号都在24小时/48小时/72小时/5天内有物流上网信息，才能作为24小时/48小时/72小时/5天内上网订单，建议准确填写商品对应运单号。

问：商品所属类目可设置>7天备货期，订单考核是以商品实际设置的备货期为准，还是以商品所在类目的备货期为准?

答：以商品实际设置的备货期为准，若您实际设置的商品备货期设置≤7天，您的订单也会正常参与考核，若达标会享受权益。