❗ 本规则适用于已审核通过后【申请退出活动】的场景,如商品仍处于等待审核状态下,则为【撤销报名】,撤销报名不涉及处罚。
请合理控制退出活动的频次,避免因活动违规,影响后续任何平台相关活动的参与!
一、规则详情
每个自然月,商家退出活动的活动数超过允许退出活动数,触发活动违规而被处罚,平台将限制商家店铺内所有商品参加平台营销活动时间30或60天:
1、活动预热前/开始前
允许退出5个活动/月,若退出成功活动数超过允许活动数(不区分活动等级),则自动触发处罚30天。
2、活动预热开始后/活动开始后
原则上不允许退出活动,退出成功1个活动则触发处罚规则:按照退出的活动等级区分处罚时间周期,退出S/A+类活动处罚60天,退出其他等级活动处罚30天。
处罚期间店铺内所有商品均不得报名参加任何平台活动,括但不限于平台大促 、Super Deals、俄罗斯团购、金币、跨店满减等!
二、操作指引
Step1:点击【申请退出活动】
审核通过后才有【申请退出活动】的按钮,如待审核状态下,则为【撤销报名】
· 招商期内,仅支持商品单个提交,
· 招商结束后,支持商品批量勾选后提交
Step2:填写原因申请原因
❗ 如出现弹窗页面需要操作二次确认,则代表本次申请退出成功后将涉及处罚!
Step3:提交成功,等待处理
审批结果最晚不会超过72小时,申请后无法撤销,同时无法催加急处理。
请自行在商家后台关注商品报名状态。
成功退出活动的商品,报名状态由【审核通过】变成【审核不通过】,下方会提示:【退出活动通过】
三、FAQ
1、活动预热前5个活动/月的统计逻辑是什么?
答:指商家每个月可以退出5个活动(同一活动预热前多次退出或多个商品仅计算为1个活动),如当月退出活动数达到6个或6个以上情况,将触发活动违规而被平台处罚。
2、月度如何理解?
答:月度指自然月概念(以美国时间0点为始),例如2022年8月可以退出5个活动,指8月1日-8月31日内时间段。
3、退出活动计算逻辑是什么?
答:按实际退出成功计算,即使申请退出了3个活动,但实际仅成功退出1个活动,则只计1个活动数。
4、如果退出同一个活动跨月度了,退出活动数如何计算?
答:按照2个月各计算一次,举例商家8月29日成功退出A活动1个商品,9月1日成功退出A活动1个商品,则8月会计入1个活动,同时9月会计入1个活动。
5、处罚时间从什么时间点开始计算?
答:如果命中处罚,处罚起始时间为商品成功退出的那一刻的系统时间开始计,具体处罚结束时间,可参考站内信通知或活动报名页面提示。
6、预热开始后或活动开始后,只要退出就会面临处罚?
答:活动预热后 商品价格已经展示给用户,临时退出会影响用户体验,所以建议您非紧急状态下,活动开始后不建议退出活动。
7、处罚是否会叠加?
答:处罚本身不叠加,但是会更新:
场景一:商家A,在8月15日审核通过的退出活动数达到6个时,触发了30天的处罚,至9月14日结束;当8月16日有新增审核通过的活动,则处罚日期更新至9月15日结束,以此类推;
场景二:商家B,在9月15日触发了30天处罚,至10月14日结束;在9月16日又审核通过了退出已预热的S级大促活动,则使用新的60天处罚,处罚结束日期至11月15日。
8、为什么有的商品有退出活动的按钮,有的没有?
答:商品只有在活动审批通过后才会有该按钮,如果是待审核状态,您撤销活动报名即可。
9、线上申请退出某活动后,是否可重新报名该活动?
答:如您商品退出完成后,对应活动处于招商期您可以重新报名,同时建议您详细检查您的折扣、库存等设置。
10、申请退出活动后,多长时间会有审核结果?
答:您申请后需要相关小二审核后展示在活动详情页面,但最晚不会超过72小时,请您耐心等待。
11、申请退出活动后,我又不想退了怎么办?
答:申请无法撤销,如仍在招商期内,您可以重新报名。