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海外仓服务规范有哪些?

海外仓服务规范有哪些?

更新时间:2024-11-22 17:31:59
该页面主要阐述了海外仓服务规范,包括平台建议海外仓卖家准确设置发货地、及时更新库存避免超卖缺货(超卖缺货时应与买家沟通并选快递发货,平台会考核相关情况决定是否处罚)、买家付款后尽快发货并优先选可跟踪物流方式且填写通知时要准确选择物流方式及真实运单号。

平台建议海外仓卖家:

1. 检查商品设置,准确设置发货地,不得虚假设置。

提醒:若商品只使用了英国海外仓,可以发往英国和德国,则只能设置发货地英国,不得设置发货地德国

2. 及时更新海外仓库存,避免超卖缺货

提醒:若偶尔出现超卖缺货,建议您和买家提前沟通,并选择快递物流发货,保证货物尽快送达。平台会综合考核卖家的虚假海外发货比例和物流时效,并根据虚假海外发货比例以及对买家体验造成恶劣影响的程度来决定是否进行处罚。

3. 买家付款后尽快发货并优先选择可跟踪的物流方式

提醒:填写发货通知时需要准确选择物流方式并填写真实有效的运单号,物流方式选错将会导致物流信息不可追踪。例如通过USPS发货的订单,若选择的物流方式为other-US , 将会导致物流不可跟踪

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