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国际小包预约交货管理

国际小包预约交货管理

更新时间:2024-11-25 15:27:54
主要介绍了国际小包预约交货管理相关内容,包括上门揽收必须使用预约交货功能(上网时间前置)、自寄 / 自送推荐使用该功能(上网揽收时间提前),还涉及支持预约交货的线上发货线路、自寄已预约订单状态问题、上门揽收预约地址修改、自寄 / 自送改上门揽收的方法、预约上门揽收时间及未准时揽收的处理、部分包裹未收走的处理以及一个包裹是否要贴大包面单等常见问题解答。

国际小包订单【上门揽收】必须使用预约交货功能,否则无法揽收,上门揽收前置到司机上门扫描预约面单时间,即上网时间从原入库时间前置为司机揽收成功时间

国际小包订单【自寄/自送】推荐使用预约交货功能,小包运单号的上网揽收时间从入库时间提前至「国内自寄快递揽收成功时间」/ 「自送大包现场签收时间」

常见问题

1、支持预约交货线上发货线路

经济类除中国邮政平常小包+外都可预约交货,简易类都可预约交货,标准类线上发货除中国邮政挂号小包、中邮e邮宝都可预约发货。快速类仅菜鸟无忧物流-优先支持预约交货。

2、自寄已预约交货订单为什么状态不正确?

自寄预约交货后,如果预约大包单号状态一直显示待揽收/关闭,一般不影响实际小包入库或自寄前置,准确填写国内快递单号即可

同时大包面单操作时需要在小包包好之后,在外面的大包上贴好大包面单,方便有效操作;

3、上门揽收预约交货创建时地址不正确如何修改?

约揽地址根据国际小包订单创建时配置的地址为准,仅支持详细门牌可在预约交货中修改,如果国际小包订单中省/市错误,则需要重新创建国际小包订单后才能准确预约;

4、线上发货-国际小包订单创建时选择自寄/自送如何修改为上门揽收?

新创建时可以在发货订单页面准确选择,如果已经提交则无法修改,需要重新创建国际小包订单准确选择;

5、预约上门揽收了什么时候来收包裹?为什么还没有上门揽收?

大包约揽当天14点前创建,司机当天上门,14点后次日上门;批次约揽当天12点前创建,司机当天上门,12点后次日上门。

如果未能准时揽收,请进入「已预约页面」点击对应预约单旁的旺旺头像咨询催揽;

6、发起了预约交货单,整个大包中当日部分收走,剩下的第二天发如何处理?

当日如果没有揽收走大包预约单,大包预约明细中未发走小包则会揽收失败,则需要重新创建大包预约单重新发出;(如当日无法发出则不建议创建大包预约单,还请准确操作)

7、一个包裹也要在小包上贴大包面单吗?

上门揽收是必须用预约交货贴大包面单,最好是小包贴好发货标签后外围包一下再贴大包面单,避免扫描弄错。

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