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无忧标准美国订单运单号重复分配问题处理方案

无忧标准美国订单运单号重复分配问题处理方案

更新时间:2024-11-26 14:44:39
11 月 26 - 27 日创建的无忧标准美国订单因物流商系统升级部分出现运单号重复分配(国际运单号为 RI847394756CN)的问题,针对包裹未发出、已发出(云打印面单、菜鸟发货标签、ERP 或商家自己画的面单三种情况)分别给出了相应处理方式及操作方法,并附上发货标签样例。

由于物流商系统升级导致无忧标准美国订单在11月26日-27日创建时部分订单号被分配同一个国际运单号(国际运单号为:RI847394756CN),如您的包裹显示该运单号,处理方式如下:

1、包裹还未发出

重新创建物流订单号发货(如原物流订单取消失败,可不做取消,直接在交易单上重新创建物流订单号)。

2、包裹已发出

① 云打印面单:仓库在收到包裹后会进行退回,为保证处理时效,建议您创建新的物流订单号重新发货。

操作方法:国际小包列表页-用国际运单号【RI847394756CN】查询出来所有交易单明细,针对这些交易单重新创建物流订单号(如原物流订单取消失败,可不做取消,直接在交易单上重新创建物流订单号)。

菜鸟发货标签:仓库在收到包裹后会更新为正确的国际运单号继续发出,同时需要您在AE商家后台上操作声明发货(等国际运单号更新后再操作,更新时间预计11.28)请您不必担心。

注:如果在ERP操作申明发货会报错,请在AE商家后台操作。

③ ERP或商家自己画的面单:如果面单上有LP单号,仓库收到可以换单,同时需要您在AE商家后台上操作声明发货(等国际运单号更新后再操作,更新时间预计11.28);如果没有则会退回,为保证处理时效,建议您创建新的物流单号重新发货。

注:如果在ERP操作申明发货会报错,请在AE商家后台操作。

附:发货标签样例

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