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由于物流商系统升级导致无忧标准美国订单在11月26日-27日创建时部分订单号被分配同一个国际运单号(国际运单号为:RI847394756CN),如您的包裹显示该运单号,处理方式如下:
1、包裹还未发出
重新创建物流订单号发货(如原物流订单取消失败,可不做取消,直接在交易单上重新创建物流订单号)。
2、包裹已发出
① 云打印面单:仓库在收到包裹后会进行退回,为保证处理时效,建议您创建新的物流订单号重新发货。
操作方法:国际小包列表页-用国际运单号【RI847394756CN】查询出来所有交易单明细,针对这些交易单重新创建物流订单号(如原物流订单取消失败,可不做取消,直接在交易单上重新创建物流订单号)。
② 菜鸟发货标签:仓库在收到包裹后会更新为正确的国际运单号继续发出,同时需要您在AE商家后台上操作声明发货(等国际运单号更新后再操作,更新时间预计11.28)请您不必担心。
注:如果在ERP操作申明发货会报错,请在AE商家后台操作。
③ ERP或商家自己画的面单:如果面单上有LP单号,仓库收到可以换单,同时需要您在AE商家后台上操作声明发货(等国际运单号更新后再操作,更新时间预计11.28);如果没有则会退回,为保证处理时效,建议您创建新的物流单号重新发货。
注:如果在ERP操作申明发货会报错,请在AE商家后台操作。
附:发货标签样例