1、本地退货服务简介

本地退货服务是当AE海外消费者发起退货申请时，能够为买家提供当地退货地址，无需买家退回中国的一种能力。

该服务要求卖家在海外消费者当地拥有支持退货的仓库或者收货场所。

当卖家为某个商品设置了本地退货服务后，买家发起退货时，系统会自动获取订单国家的退货地址，并展示给买家。

如果没有设置过此服务的商品，系统默认会要求卖家提供中国的英语的退货地址。

2、如何为店铺商品设置本地退货服务

为店铺商品设置本地退货服务，大致分三个步骤：

这里假设我们要在西班牙，法国，这2个国家提供本地退货服务。

步骤一：确定要提供本地退货服务的国家，并设置对应国家的退货地址。

在 卖家后台 - 交易 - 物流中心 - 地址管理 页面。设置西班牙，法国的退货地址。

设置好西班牙，法国的默认退货地址。

步骤二：创建本地退货服务模版，选择支持本地退货服务的国家，并保存模版。

在 卖家后台 - 商品 - 售后和服务 页面，找到本地退货服务，进入本地退货模版设置页面。

点击 新增服务模版，进入服务模版编辑页面

输入模版名称（自定义，建议最好一眼能看出其内容），勾选 本地退货服务，然后点击 编辑规则

在服务规则设置页面中，选中 西班牙、法国， 然后保存。

注意：如果选择的国家，还未设置过默认退货地址，点击保存会出错。因此，请先设置好对应国家的默认退货地址。

步骤三：将创建好的模版，在商品编辑页面中，进行设置（关联到商品）

进入要提供本地退货服务的商品编辑页面，在 服务模版 下拉选项中找到在上一步骤中创建好的服务模版，选中并保存。至此，商品的本地退货服务配置完毕。

如何检验本地退货服务模版是否配置生效。

在商品页面，将顶部的ship to 国家切换至西班牙，或者法国，如果正确设置了本地退货服务，则在购物车按钮下会展示 Local Return的服务说明标识。

3、常见问题

问题1: 是否支持在一个国家有多个本地退货地址？

答：不支持，目前只支持一个国家一个退货地址。即该国家的默认退货地址。

问题2: 本地退货服务的商品，如果买家发起纠纷要求退货，买家如何退货？

答：目前本地退货服务仅支持为买家提供当地的退货地址，退货需要买家自己线下退货并回填退货物流单号。

问题3: 退货回到卖家的海外仓或者退货场地的货物，如何处理？

答：退回的货物的查验，二次上架等等，需要卖家自行处理。