目前部分纠纷是平台直接介入处理的，如4PL物流纠纷等；需要您与买家协商的纠纷，您可以先与买家协商处理；若协商不一致，可以在买家提纠纷后的5天内拒绝纠纷，5天内未达成一致方案将上升平台，由纠纷小二进行处理。

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一、纠纷提交和协商流程

二、“未收到货”纠纷

三、纠纷裁决指引

四、如何避免及解决纠纷

五、货不对版类纠纷案例分享