买家取消订单或双方达成协议后，速卖通平台上有款项退还给买家，一般需要3-20个工作日退到买家账户上。不同的支付方式退款到账时间会有所区别。

温馨提示：

如果买家超过很长时间仍未收到款项，您可建议他直接联系买家客服针对该订单进行引导。