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速卖通退货没收到或有问题怎么办？

更新时间：2024-12-06 16:07:13

买家退货后（填写退货单号），卖家需在 30 天内确认收货及产品状态，逾期系统默认收到且完好并退款买家；若未收到退货或有问题，卖家可在 30 天内点击 “上升仲裁”，平台小二将介入，卖家应关注退货物流状态以避免损失。

买家退货后（系统上填写退货单号后），卖家需要在30天内确认是否收到退货及收到退货后产品是否有问题，逾期系统将默认您收到退货，且货物状态完好，会直接退款给买家。

若您没有收到退货或收到退货有问题，您可以在买家发货后30天内点击‘上升仲裁’按钮提交仲裁，平台纠纷小二会介入处理。建议您在买家退货后积极关注退货物流状态，以避免相关损失

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