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纠纷处理及申诉
纠纷进行中,对判责方案不满怎么办

纠纷进行中,对判责方案不满怎么办

更新时间:2024-12-06 16:55:19
纠纷进行中对判责方案不满时,若为售后宝纠纷且无需卖家举证,最终出资方为平台,卖家可在纠纷结束后通过详情页 “纠纷调研问卷” 提意见;若为普通纠纷或其他需卖家介入的纠纷,卖家可修改或新增方案(符合条件时),同时应参考平台判责引导举证。

①如果纠纷售后宝纠纷且不需要卖家举证

此类纠纷由于无需卖家响应,最终出资方是平台,平台在判责过程中,不单是根据买家的证据情况,还会参考买家背景判断是否给予买家赔付。若卖家对这类纠纷不满意,非常欢迎您在纠纷结束之后,通过纠纷详情页面的“纠纷调研问卷”为我们提供更多合理的意见和建议。

②如果纠纷是普通纠纷或其他需要卖家介入

若您在纠纷过程中,不同意平台或买家的方案,您可以选择修改方案或新增一个方案等待买家确认

(注:若您已经提供过两个互斥的方案,即【仅退款】和【退货退款】方案,则无新增方案的按钮了)

同时建议您仔细阅读平台的纠纷判责引导,根据平台引导进行举证

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