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纠纷处理及申诉
对平台纠纷处理结果不认可,如何申诉?

对平台纠纷处理结果不认可,如何申诉?

更新时间:2024-12-06 16:54:23
对平台纠纷处理结果不认可申诉方式分两种,纠纷仲裁结束后可在详情页点击 “申诉” 按钮,10 天内获处理结果;纠纷处理中若有响应按钮可通过其申诉,部分纠纷(如售后宝纠纷且平台出资)原则上无需申诉,提交申诉后纠纷小二 3 - 5 个工作日内处理,可在 PC 端查看结果。

不同状态下的纠纷订单申诉方式会有所不同,目前主要分为纠纷仲裁结束后的申诉和 纠纷处理中的申诉这两种情况:

1.纠纷仲裁结束后的申诉:若您对纠纷处理结果不满意,您可以登陆纠纷详情页,点击“申诉”按钮进行申诉,申诉提交成功后平台会在10天内处理完,并通知您申诉结果。

2.若您纠纷订单还处于“平台介入处理”中的状态,若有响应按钮您可以通过响应按钮进行申诉。

温馨提示:

1. 部分纠纷,如售后宝纠纷,若纠纷结果判断平台出资,原则上您无需申诉;

2. 提交申诉后,纠纷小二会在3-5个工作日内进行处理,请您耐心等待。您可以在PC端(电脑端)点击【纠纷详情】-【查看处理结果】了解相应的申诉结果

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