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【口罩】为什么我的口罩产品被退回

【口罩】为什么我的口罩产品被退回

更新时间:2024-12-12 17:47:16
主要介绍了全球速卖通关于口罩产品的相关规定,包括因描述违规(提及新冠相关文字、单个 SKU 超高价)、类目错放(防护型口罩放错类目、非医用类目用医用词汇等)、夸大宣传(宣称防护等级无对应证书等)、无效证书(CE、FDA、GB2626、Niosh 等资质无效)等问题导致口罩产品被退回的原因及相应处罚,同时提供了各类资质查询的官方渠道和方法。

请务必准确描述您的口罩,该是什么口罩就怎么描述,不能堆砌防护标准的关键词,写了哪个防护等级就要提供对应的资质证明,否则就是夸大宣传。 资质中心上传的证书必须清晰,拼图也不要压缩图片,审核人员看到证书模糊不清、打马赛克,都是审核不通过的,请上传之前自己检查看下图片上的单位名称、公章文字是否都能清晰可见,避免被无效证书处罚退回扣6分!!!!

一、描述违规或者超高价

1.1. 提到Coronavirus、COVID-19、SARS等新冠疫情相关的文字和变形词,比如anti corona,,anti virus等,原词和变形词都不可以,图片中出现也算。

1.2. 单个SKU超高价,口罩价格作弊,并非指单价,而是您的单个SKU价格总价过高,目前防疫物资是被全球关注,平台严格管控,请您知悉并检查其他商品,您可以在前台看下其他商家此类商品的大概价格水平。

二、类目错放类(4月27日处罚升级之后要扣2分)

2.1. N95.N99.KN90.KN95.KN100.KF94.KF99.FFP1.FFP2.FFP3等防护型口罩不是医用口罩,必须发布在以下四个口罩类目下:(Masks(none medical)口罩(非医用)/Protective Mask防护口罩面罩/Dust Mask防尘口罩面罩/Baby Protective Mask婴童防护口罩),否则算口罩类目错放。

2.2. 非医用类目下的产品使用了医用词汇,比如medical(产品信息提到NonMedical、Non-Medical也不行)、surgical、dental、doctor、hospital等医用相关的描述,否则算口罩类目错放。

2.3. 其他类目错放的方式销售口罩,比如在不相关的类目下实际销售口罩等防疫物资。

三、夸大宣传类(4月27日处罚升级之后要扣2分)

3.1. 宣称了防护等级但是没有提供相应的检测报告证书,比如宣称了N95.但是没有提供N95的检测报告证书,在商品发布界面的“资质信息”版块提交。

3.2. 宣称了多个防护等级但是没有提供齐全的检测报告证书,比如宣称了N95、KN95、FFP2.但是只提供了1个证书,必须根据宣称的防护等级在“资质信息”版块提交对应的资质证书。

3.3. 宣称了CE/FDA认证但是没有提供对应的证书,在“资质信息”版块提交。(附如何查询CE证书有效性: https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-ff41da0d-311a-48d2-b78f-98f5a0a21419&spm=service_hall.24220304.searchresult.544158&knowledgeId=544158&categoryId=75414023) FDA资质是一个官网收录的医疗器械注册页面截图,是截图而不是证书。另外N95/99/100等美国标准的防护等级,要求提供的是NIOSH的检测资质,不是FDA)

3.4. 属性【安全标准】里宣称了Safety standard : GB2626-2006.但是没有在资质信息板块提交GB2626证书

四、无效证书原因(CE、FDA、GB2626、Niosh等资质无效,4月27日处罚升级之后要扣6分)

目前全球疫情蔓延,防疫物资会被严格管控,速卖通一直不断公告告知卖家需要正规发布商品,如果是提供假证的话,会直接删除产品,4月27日处罚升级之后会扣6分。请务必引起重视。

温馨提醒:建议商家在发布商品前针对商品资质信息进行校验,避免由于资质不符合导致商品处罚,可参考的官方公开数据库包括但不仅限于:

1)欧盟CE认证机构名单:https://ec.europa.eu/growth/tools-databases/nando/index.cfm?fuseaction=notifiedbody.main,并且要保证机构具备授权的法规授权范围(比如医疗器械指令93/42/EEC Medical devices,个人防护设备法规Regulation (EU) 2016/425 Personal protective equipment)

2)美国FDA的器械产品数据库:https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cdrh/cfdocs/cfRL/rl.cfm,FDA资质是一个官网收录的医疗器械注册页面截图,是截图,不是证书。

3)中国医疗器械注册/备案:http://qy1.sfda.gov.cn/datasearchcnda/face3/base.jsp?tableId=26&tableName=TABLE26&title=%B9%FA%B2%FA%C6%F7%D0%B5&bcId=118103058617027083838706701567

4)CNAS认可的口罩检测机构:https://www.cnas.org.cn/english/photonews/03/902316.shtml

5)Niosh批准的N95口罩名单:https://www.cdc.gov/niosh/npptl/topics/respirators/disp_part/n95list1.html

无效证书/假证举例

1、如何查询CE证书的真实性点此

2、FDA是需要提供一个官网查询的截图,不是证书

如何查询GB2626(KN95等中国标准)检测报告真实性:

判断思路:您手上的GB2626证书上有一个认证检测机构,该机构必须是CNAS认可的口罩检测实验室.

请您看下您GB2626检测报告上的检测结构是否是在被认可的名单内,如果是的,那么是平台认可的,如果不在名单内,那么表示该机构不具备GB2626的KN系列口罩的检测资格。

如果这个网站打不开(太多人访问可能会导致页面崩溃),您可以看下第三方网站的介绍,有截止4月4日的CNAS认可的口罩检测实验室名单:https://www.cifnews.com/article/64942

如何查询Niosh(N95类美国标准的认证)的有效性

判断思路:Niosh证书上会有一个生产商,生产商的名字必须是在Niosh机构认可的名单内,而且Niosh规定,如果是N95类的口罩,必须在口罩实际产品上印有Niosh和N95/99/100的字样。

Niosh认可的N95口罩生产商名单:https://www.cdc.gov/niosh/npptl/topics/respirators/disp_part/n95list1.html

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