Wildberries 宣称,当下卖家能够于个人聊天窗口同买家展开互动。仅需在店铺管理后台,点击“商品”→“买家聊天”,便可开启与买家的交流进程。聊天里买卖双方的互动系由买家在完成下单后自主发起。全部聊天记录皆会留存于新设立的聊天记录区域之中,便于卖家随时进行查看与管理。另外,此聊天功能内部配置了 AI 翻译工具,能够助力将买家的俄语消息转译为中文,同时将卖家的中文回复转译为俄语。