最新研究表明,向在线客户提供高库存送货窗口信息可减少缺货并增加消费。实验中,Instacart客户获知哪些送货时间段产品最有可能有货后,选择高库存送货窗口的可能性增9.8%,更换和退款商品比例分别降2.7%和2.2%。虽然此举使购物时间增加15%,但从收入角度看,接收高库存信息的客户日均消费相对增4.6%,且更愿添加替代品和尝试新事物。研究人员称,提供额外信息可避免糟糕体验,引导购买更多商品,实现买家和卖家的双赢。