据了解，Fankuru对近1000名日本消费者进行了调查，以了解他们在网购时对乐天和亚马逊平台的偏好。数据显示，60%的消费者倾向于选择乐天。20多岁的女性消费者指出乐天的配送服务安全且细致，而30多岁的女性则表示乐天的平台商品种类丰富，且排名清晰。40多岁男性强调乐天的积分系统是他们选择该平台的重要原因，而50岁以上的男性认为乐天的网页设计简洁明了，使他们能快速找到所需商品。另一方面，亚马逊依靠价格优势和快捷配送赢得了消费者的青睐。20多岁的男性消费者通常认为亚马逊上的商品具备最具竞争力的价格，30多岁的男性则偏好亚马逊的网页设计。40多岁的女性则提到亚马逊提供免费送货服务，并且送货速度较快。