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2024-10-28 15:15:00

2024年在线假日购物:消费者预计支出2890亿至2940亿美元,生成式人工智能推动增长

2024年在线假日购物季节有望创下新高。Adobe公司预测,消费者的在线支出将达到2408亿美元,同比增长8.4%。德勤预计在线销售额将介于2890亿至2940亿美元之间,增长7%至9%。生成式人工智能(GenAI)被认为是这一趋势的重要推动因素。今年前八个月,通过GenAI工具进入零售网站的流量已翻倍,通过聊天机器人获得建议的消费者点击量增长了八倍。大约20%的受访消费者表示,已经在购物时使用了GenAI,约40%计划在假期期间采用这些工具。零售商也在积极采纳GenAI,利用其分析和跟踪客户行为来优化营销策略及管理库存,全球大型在线零售商如亚马逊已开始采用这一技术。随着GenAI的应用不断扩展,2024年假日购物季将为零售商和消费者提供更多的数据和个性化体验。

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