根据曼德拉研究分析报告，澳大利亚小企业在使用在线零售渠道后的收入显著增长，达到线下企业的2.2倍。数据显示，线下企业的年平均收入为170万美元，而通过在线渠道的企业平均收入高达360万美元。此外，这些企业的生产力也高出线下同行45%，并且37%的企业通过在线渠道实现海外出口，而线下企业的这一比例仅为2%。然而，目前仅有12%的澳大利亚小企业使用在线零售渠道，面临的主要障碍包括认知不足、时间限制、企业主年龄、企业所处阶段及网络连接问题。报告指出，若中小企业在线零售渠道的采用率提升3%，将为澳大利亚GDP贡献16亿澳元，相当于每个家庭每年增收154澳元。在线零售渠道已重塑小企业的竞争模式，而澳大利亚消费者也已做好网上购物的准备。通过政策设置鼓励中小企业在线渠道的采用，能够实现显著的经济生产率增长。