根据巴西全国零售商联合会（CNDL）与Offerwise研究公司发布的最新报告，82%的巴西网民在过去一年使用过智能手机上的购物App进行消费。服装、家居用品、美妆产品和电子产品是最常通过App购买的商品。报告还显示，消费者青睐购物App的主要原因包括便捷操作、价格优惠、足不出户的便利性以及易于访问。圣诞节期间的销售对巴西零售业至关重要，品牌正在优化购物App功能以吸引更多消费者。同时，96%的巴西消费者通过社交媒体搜索商品，尽管仅26%会直接下单，原因主要是数据安全和信息可信度问题。WhatsApp成为最重要的购物沟通工具，33%的受访者通过该平台查询或购买商品，83%的用户认为它便于与商家交流。