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如今,千禧一代和 Z 世代已成为奢侈品消费的主力军。Tink 调研显示,英国的这两个群体每年分别平均购买 14 件和 16 件奢侈品。但随着生活成本上升,他们购物更谨慎,不仅看重产品品质、可持续性,对购买体验也有高要求,85% 的受访商家都在努力提供无缝且安全的支付体验。
在购买决策方面,73% 的千禧一代和 64% 的 Z 世代希望投资耐用、高品质产品,多数人愿意为道德生产的商品付更高价格,品牌声誉和信任也至关重要,76% 的 Z 世代和 75% 的千禧一代愿为品牌声誉买单。而支付安全是他们购买奢侈品时最关心的问题之一,超半数人对在线高价值购买持谨慎态度。为此,68% 的高端商家计划在未来一年升级支付系统。