Shopee菲律宾本土店发布最新通知,自2025年2月10日起,所有订单需拍摄带有清晰空运单的照片,并准确记录包裹的长度、宽度、高度和重量。未遵守规定可能导致运费索赔被拒绝。
运费差异(ASF-ESF)是指买家支付的预估运费与实际运费之间的差额,主要因以下原因产生:
卖家未上传商品尺寸,导致运费估算错误;
提供错误的商品重量或尺寸;
实际取货地址与默认地址不同。
因上述原因产生的运费差异由卖家承担,且不可上诉。但若卖家已正确设置重量、尺寸及取货地址,仍被扣除款项,可通过Shopee Chat提出申诉。卖家需严格遵守新规,避免额外费用损失!