0319
2025-03-19 09:47:39

Shopee海外仓入库预约取消及爽约管理措施调整通知

适用站点:新加坡马来西亚菲律宾泰国

适用卖家:所有海外仓卖家

亲爱的卖家:

为了更好地为您提供优质高效的服务,同时减少资源浪费,Shopee将于2025年4月1日(当地时间)起,针对海外仓入库预约的以下情况实施新的管理措施:

行为

描述

违规次数/季度

惩罚措施

罚分/周

临时取消入库预约

爽约行为

1. 在预约派送日期前一天或当天取消;

2. 未能在预约派送日期当天到达。

第一次

中国卖家中心(CNSC)警告

/

第二次及以上

视对仓库的影响程度给与CNSC警告或罚分1分

最高2分

如经查实存在上述情况,Shopee将根据情节严重程度采取警告、罚分等相应措施,以确保入库流程顺畅进行。

🔥 注意

1. 违规次数将在新的季度清零并重新累计

2. 若您对处理结果有异议,可联系客服提交相关申诉材料及说明,具体详情请参考《Shopee海外仓 - 入库预约》

【卖家常见问题】

1. 什么情况下允许申诉?如何申诉?

对于非卖家责任导致的违规行为,可参考《Shopee海外仓 - 入库预约》中的说明或咨询Shopee在线客服提交申诉材料。申诉材料需要在罚分产生的10个自然日内提交,逾期不予受理。

感谢您的理解与支持,让我们携手维护更高效的仓储运营。如有任何疑问,欢迎随时联系Shopee在线客服

祝商祺!

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