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亚马逊购物车反复丢失问题愈演愈烈,近段时间,很多卖家发现购物车再次出走!
有卖家称:购物车又丢了,这个问题每两个月就会发生一次,联系客户服务部门,每次都被告知将问题反馈到了领导部门,会进行立即修复,然后此类问题还是屡次发生。
1.反复失去购物车,卖家销售额大降
图片来源:卖家截图
购物车丢失的阴霾再次笼罩亚马逊卖家群体,这一现象的反复出现让众多卖家,包括那些拥有十年销售经验的老手们,都陷入了深深的忧虑之中。卖家们集中反馈,购物车丢失问题已对他们的销售业绩构成了严重威胁,有的卖家销售额暴跌超过90%!
2.比价系统升级?卖家丢失购物车
众所周知,当卖家在其他平台上的价格更低时,亚马逊可能会取消其购物车资格。以此维护其平台上的价格竞争力。更有卖家们担心,如果他们在Temu等其他平台上销售商品,亚马逊是否会将这些平台纳入其比价系统之中。一旦亚马逊发现其他平台上的价格更低,卖家的购物车便可能因此丢失,这无疑给卖家们带来了更大的经营风险。
购物车反复丢失的卖家们试图了解平台用意,从而重新拿回权限。而近期很多同行卖家的遭遇,似乎正在揭露这背后的问题。
一位亚马逊卖家同时也在其他平台销售,最近他在给塔吉特上的产品打折扣时,并没有想到会对他的亚马逊业务产生什么影响。
在本周的销售活动中,亚马逊的自动化系统检测到了他的一款产品在塔吉特上的折扣价是13.43美元,比他在亚马逊的价格便宜约1.5美元。
这位卖家是产品的品牌所有者,由于价格问题,他失去了整个星期的购物车,在亚马逊的上销售额大幅下降。
这位卖家介绍,过去塔吉特会显示正常价格的折扣百分比,但今年塔吉特直接列出了产品的实际销售价格。这意味着亚马逊的定价算法能轻松检测到,这也是他失去了购物车的原因,而其他卖家也有这样的遭遇。
3. 购物车找回的办法?
遇到购物车总是丢失的情况,卖家一定不要着急。以下是丢失购物车的找回办法:
1.开Case咨询客服,在卖家不知道什么原因的情况下,最好先联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。
2.预防和赶跟卖,注意listing是否被跟卖:卖家遇到购物车突然消失不见,第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查,如果存在,可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在,卖家可以等几天观察下,也有恢复购物车的机率,但是不建议等太长时间,还是要尝试其他方式找回购物车。
3.卖家绩效表现:建议使用亚马逊FBA,确保你的订单缺陷率,取消率和延迟发货率等指标必须保持良好状态。
4.及时调整价格,在各个平台售卖的商品尽量不要逼亚马逊的低,避免亚马逊的比价系统查到。
联邦贸易委员会称,亚马逊公司近98%的销售额都是通过购物车按钮进行的。所以,赢得购物车对亚马逊卖家来说至关重要。(来源:三头六臂跨境电商联盟)