在亚马逊的销售过程中，“仅退款” 功能的上线给卖家带来了新的挑战与选择。了解如何取消仅退款对于卖家来说至关重要。

亚马逊于 2024 年 8 月 14 号向大量卖家发送通知，正式推出全新的 FBA 免退货解决方案，也就是 “退款不退货” 功能。此功能适用于售价低于 75 美元的产品，且只针对被亚马逊定义为信用良好的卖家，高价商品、危险品及重型大件商品等暂不纳入此服务范畴。需要注意的是，这个退款不退货的解决方案默认是启用的。

如果卖家不需要 “仅退款” 模式，可以通过以下操作流程去关闭：
卖家主动设置关闭该功能，具体操作流程为后台 > 设置 > 亚马逊物流设置 > 点击编辑退款不退货的方案。或者也可以直接后台输入链接：https://sellercentral.amazon.com/fba/settings/index.html。要为所有库存禁用退款不退货解决方案，请选择【针对所有 ASIN 禁用退款不退货解决方案】，这是默认状态。在这种状态中，买家需要将所有商品退回到亚马逊运营中心。

目前，亚马逊平台在 “仅退款” 政策上采取灵活态度，并未强制所有卖家采用这一模式。但卖家需要时刻留意，因为可能会出现即使关闭了这个选项，也会因亚马逊的 BUG 而设置成启用仅退款不退货方案的情况。比如之前就曾出现过亚马逊 BUG，大批量 Coupon 报错但后面突然生效导致卖家大量被零元购的情况。

对于卖家来说，到底要不要开启 “仅退款” 功能需要谨慎考虑。可以先观察一段时间，看看开启仅退款的卖家是否真的如亚马逊所说降低了差评率，还是会被别有用心的团伙薅羊毛。只要亚马逊平台不针对将 “开启仅退款功能” 的店铺进行流量扶持，优先展示支持仅退款的店铺产品，那么就可以先不着急参与。