卖家自我检查是否侵权，没有侵权的情况下：1.向亚马逊提供授权证书（如果有）2. 提供相关证据，证明自己没有侵权。若确认侵权，首先确认是描述侵权还是产品侵权。具体处理方法如下： 描述侵权： 1. 修改描述、图片等上架信息。 产品侵权： a. 下架问题listing并删除相应产品。 b. 停售该产品。 c. 发送邮件向投诉方道歉并进行沟通。 d. 尽可能得到对方的谅解。 e. 协商撤诉事宜。 协商解决过程中的赔偿问题： 1. 确认赔偿金额。 2. 如果赔偿金过高，需思考目前账户情况是否值得挽救。 3. 寻求知识产权律师的帮助以进行沟通。