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在跨境电商平台速卖通上,自发货卖家需要严格遵守平台对发货时间的规定,以确保买家的购物体验和卖家的信誉不受影响。
1.标准商品发货时间:
对于标准商品,速卖通要求卖家在买家付款后的1-3个工作日内完成发货。这一规定旨在保证买家能够尽快收到商品,提升购物满意度。
2.定制商品发货时间:
定制商品由于需要额外的生产时间,卖家通常会在商品详情页注明制作周期,一般发货时间为付款后5-10个工作日。
3.虚拟商品发货时间:
虚拟商品如电子券、游戏点卡等,通常在付款后即时发货。
4.海外仓发货时间:
若卖家使用海外仓发货,发货时间通常为1-2个工作日。
5.延迟发货的规定:
卖家需在买家付款后的5天内发货,否则将视为延迟发货,这会影响卖家的信誉和搜索排名。在法定节假日、周末等非工作日,发货时间可以顺延,但卖家需提前在商品详情页告知买家可能的发货时间。
6.特殊情况的处理:
若卖家因不可抗力因素无法按时发货,需提前与买家沟通,并在规定时间内上传延迟发货证明。
7.超时发货的后果:
若卖家未在规定时间内发货,买家有权申请退款。卖家可能会受到平台处罚,如限制参加活动、降低搜索排名等。