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买家申请退货后,卖家需在后台查看原因并决定是否同意。
如果同意,系统将发送退货地址给买家;如果不同意,可以关闭申请并通知买家原因。对于FBA订单,退货商品会退回FBA仓库,亚马逊会处理退款事宜。退回的产品不会被重新上架。
对于自发货的商品,如果货物价值不高,可以直接送给买家并退款;如果价值高,可以联系海外仓处理。建议卖家承担运费以避免差评。
退货商品的后续处理方式包括:
1、重新销售:如果商品没有破损且不影响二次销售,可以联系亚马逊重新贴标签进行二次售卖。
2、销毁:如果商品损坏,可以让亚马逊直接销毁或通过第三方物流运回处理。
3、翻新和重新包装:符合条件的退货商品可以进行翻新和重新包装,作为新品销售。
4、批量清货计划:不能作为新品销售的退货商品可以通过亚马逊的批量清货计划处理,将这些库存销售给清算商。
5、评级与转售:亚马逊的评级与转售计划允许将商品作为二手商品重新发布和销售。
6、退货商品的佣金处理:佣金通常会被扣除20%,剩余80%返还给卖家。