eBay 简化取消订单流程,提高回购率
为提高买家与卖家之间的信任度及回购率,eBay 简化了取消订单流程。买家可使用 “取消订单” 按钮取消未发货订单,卖家会在 eBay 信息中收到通知并在 3 天内回复。若卖家接受取消要求,eBay 将自动退款并返还费用,单数量或一口价物品会自动重新刊登(除非卖家选择否)。eBay 会移除因卖家拒绝取消订单要求而产生的差评或中评,并对已发货订单提供保护措施。对于未付款物品,卖家也需在 3 天内处理取消要求。定制物品卖家可与买家沟通拒绝取消订单的原因。卖家应在确认付款后发货,并在 eBay 平台上与买家沟通,以便获得平台支持。