鉴于 TikTok 的像素是多会话的(转化不是在广告点击后立即发生,但仍在转化窗口内发生),广告客户可能会看到他们的第三方报告工具(如 Google Analytics)和 TikTok 广告管理器之间存在差异。虽然这些差异似乎是一个问题,但由于下文所述的一些原因,它们是意料之中的。
注意:确保您在 TikTok 广告中正确使用 UTM 参数。这将允许 3P 报告工具开始捕获 TikTok 转化(尽管存在下面描述的一些限制),并且将它们应用于您的所有着陆页 URL 非常重要。
在本文中,您将了解为什么存在转换差异。
注意:使用此信息来帮助您做出媒体决策,而不是协调两个数字。
Google Analytics 的 UTM 标签是单会话的,而 TikTok 的像素是多会话的。
两个平台之间出现差异的一个常见原因是 UTM 标签仅捕获单会话转化,而 TikTok 捕获多会话转化。这意味着,要让 TikTok 在 Google Analytics 中获得信用,用户必须点击广告,然后立即转化。相反,当用户点击广告,然后返回网站并在 24 小时内完成转化时,TikTok 会在广告管理器中记录转化。
鉴于许多用户在通过 TikTok 广告发现产品后会进行研究,因此多会话转化通常占 TikTok 广告管理工具中转化的大多数。这些转化不会记录在 GA 或 3P 工具中,而是归因于其他渠道。
TikTok 的应用内浏览器经常导致 Google Analytics 中的数据漏报
点击 TikTok 广告通常会导致在 TikTok 的应用内浏览器中打开网页。与其他应用类似,这些应用内浏览器有时会阻止 Google Analytics 记录正确的引荐渠道。
例如,用户可能会点击 TikTok 广告,这将在 TikTok 浏览器中打开 URL,而不是将您带到外部网站。在这些情况下,Google Analytics 可能无法始终识别用户已通过 TikTok 访问该网站,而是将其记录为自然流量或直接流量。然而,TikTok 始终会将自己识别为引荐来源,并正确记录由 TikTok 广告点击产生的所有转化。
Google Analytics 是一款跨平台测量工具;TikTok 仅测量 TikTok 广告
人们可能会在 TikTok 上发现产品或服务,然后在搜索引擎上搜索该产品/服务并完成购买。如果归因设置在 GA 中为最后一次点击(这是默认设置),则最后一个接触点的渠道通常会获得全部转化功劳,而 TikTok 则不会获得任何转化功劳。因此,Google Analytics 或 3P 工具中的 TikTok 转化通常被低估。
不同的归因方法
TikTok 和 Google Analytics 的归因方法不同。在 TikTok,归因包含许多匹配方法,包括电子邮件、电话、IP、UA 和其他技术。另一方面,Google Analytics 归因基于 Cookie 和 UTM 跟踪器,甚至一些渠道会接收模型转化。这些不同的方法通常会导致不同的转化数字。
广告拦截和浏览器设置
某些广告拦截软件可能会阻止许多分析工具(包括 Google Analytics)使用的跟踪机制。因此,分析工具可能无法准确跟踪所有用户会话,TikTok 会话可能会归因于其他渠道。
转换日期和时区设置
TikTok 上的转化是根据促成转化的广告的展示时间来报告的。根据第三方跟踪转化的方式和时间,如果第三方根据转化时间或其他指标进行报告,您可能会看到不同的转化和归因指标。
设置 TikTok 广告管理器帐户时,系统会指示您确定时区。如果您的 TikTok 广告管理器帐户上的时区与 Google Analytics 或 3P 报告工具中的时区不同,这也会影响记录的指标。