什么是富媒体内容

富媒体内容是商品详情中的推广模块，包括文本、插图和视频。通过富媒体内容您可以介绍商品的优势或演示如何使用。

富媒体内容帮助买家做出购买决策。我们的内部研究表明，买家更倾向于选择那些在商品详情在中包含富媒体内容的商品，而不是没有的商品。

如何将富媒体内容添加到商品中

首先请创建商品并保存。当商品发布之后您将可以打开商品编辑器并添加富媒体内容。

在电脑上打开已创建的商品，滚动到页面底部并打开编辑器。

请通过左侧工具栏中的工具创建推广模块。最多可以创建10个模块。这些模块可以包含文本、图标、图片和视频。

要想向其中添加图像，请从商品中或自己的设备中选择图片。

封面要求：

• 图片宽度800×500 px；

• 格式：png, jpg；

• 文件大小：小于5MB。

图片要求：

• 图片(照片)：800×500 px；

• 带文字和背景的照片：700×700 px；

• 格式：png, jpg；

• 文件大小：小于5MB。

视频要求：

• 视频方向：水平；

• 视频格式：mp4, mov；

• 文件大小：不超过100MB；

• 视频比例：16:9

在图像和视频中不应出现以下内容：

• 水印；

• 酒精和烟草产品；

• 商品草图（例如，3D模型）；

• 包含下列内容的文字：

• 带有价格、折扣、联系方式、二维码、社交媒体和网站链接的文字；

• 包含呼吁行动的内容 — 例如：联系经理、比较商品、购买商品、评论奖励等；

• 营销内容 — 例如：畅销、超值价格、已售数量等；

• 引用买家评论；

• 低质量的商品图片：模糊、不清晰、在“家庭环境”中拍摄的照片 — 例如，背景为地毯、有其他物品的阴影家具；

• 展示18+商品的内容 — 应该模糊处理；

• 包括暴力或煽动仇恨的不当内容；

• 法律禁止的材料 — 例如，显示色情、暴力、残酷、毒品和精神药物的内容；

• 内容不应损害第三方的名誉、尊严和商业声誉。

移动版本和电脑版使用相同的图片和视频。因此，卖家应使用中景和特写的图片来展示商品。

如需更改推广模块的外观，请使用屏幕右侧的设置。首先点击小组件，然后选择所需的设置。通过这些设置，可以选择文本和背景的颜色，调整字体大小。

富媒体内容编辑器在移动应用中不可用

推广模块可以移动和删除。将光标移到推广模块的边缘，会出现两个图标：水平条和垃圾桶。如需移动推广模块，请点击条形图标并将其拖到所需位置。还可以通过箭头来管理推广模块——点击箭头后，选定的模块会向下或向上移动。

如需删除推广模块，请点击垃圾桶图标。

当富媒体内容准备好后，需要检查它在网站和移动应用上的显示效果。点击带有智能手机或显示器的图标，然后点击“预览”按钮。

点击“发布”。富媒体内容将在5分钟内显示在卖家的商品详情中。

如果不发布富媒体内容并退出编辑器，内容将不会被保存。

发布状态

在商品信息编辑页面的块中，您可以跟踪富媒体内容的发布状态：

• “已发布” — 内容已成功上传并向买家展示；

• “发布中” — 内容正在上传中；

• “存在错误” — 出现问题，内容无法上传。

状态为“存在错误”应该怎么办

通常情况下，在上传时出现错误是因为富媒体内容文件不符合本指南开头列出的技术要求。

打开富媒体内容编辑器检查一下，针对有问题的文件可能会有错误消息。替换或编辑该文件，然后重新上传。

如果已经满足所有要求，但错误仍然存在，尝试再次重新发布整个富媒体内容。

如何更新富媒体内容

假设在发布富媒体内容后，您想要添加新照片或删除过时信息。转到商品信息中的富媒体内容编辑器，进行所需更改，然后点击“发布”。

移动版本和电脑版使用相同的图片和视频。因此，卖家应使用中景和特写的图片来展示商品。

常见问题

买家在哪里可以看到我的富媒体内容？

在Wildberries网站上的商品详情中，位于用户评分、评论和照片的模块之后。

富媒体内容是否取代了商品描述？

不是的。商品描述仍然显示在相同的位置，与富媒体内容没有直接联系。

可以保存我正在制作的富媒体内容的草稿吗？我想稍后继续编辑推广模块。

暂时没有这个功能，但我们正在开发中。如果您的富媒体内容已经发布，则可以对其进行编辑。

如果我从未使用过图形编辑软件（如Photoshop），是否能完成富媒体内容的创建？

创建富媒体内容不需要特殊技能。

创建富媒体内容时是否需要为搜索引擎（如Yandex）优化做准备？

不需要。无需任何额外操作。