结算设置

为了确保结算和付款过程的顺利进行，请卖家确保商家后台的以下信息准确无误：

公司注册文件

法人身份证件、联系方式

绑定Payoneer账号、连连国际账号和PingPong账号（路径：我的账号-商家资料-支付信息）

填写正确的VAT号码（如有）

请注意，TikTok Shop保留核实所提交信息的权利。如果卖家提供虚假信息，可能会被罚款。如果信息不正确，付款也可能会延迟到达。

账期

目前仅支持Payoneer、连连国际和PingPong结算，每天0时（UTC时间）结算可结款项，通常到账时间在1-5个工作日，具体时间依然以银行打款时间为准。

结算需同时满足以下两个条件:

已完结的订单：指已度过售后期且无在途售后，或售后全部完成的订单（泰国：7个自然日；马来西亚/越南/菲律宾：6个自然日）

且达到起结资金 1 USD时

待结算金额不为负

TikTok Shop将于T+1日启动结算，将打款至商家绑定的payoneer、连连国际和PingPong账户。

举例：

泰国：订单1号下单，10号送达，17号售后期结束，18号启动结算

马来西亚/越南/菲律宾：订单1号下单，10号送达，16号售后期结束，17号启动结算

我的收入

费用说明

常见情况

为什么订单待结算？

1）商家订单未完结：未完结的订单状态为未完成，如：订单未签收/还在售后期/订单有正在处理的售后

2）商家已完结订单的结算金额为负

3）商家待结算金额尚未达到1 USD。

为什么结算金额为负？

商家收入小于支出费用时，商家结算金额为负。

举例：某结算周期的订单运费金额超过商品金额，导致结算金额为负。

注意：

1) 买家所承担运费Customer Shipping fee（展示在账单明细左侧)，是根据卖家上传的产品重量计算的预期金额。

2) 运费费用Shipping Fee（展示在账单明细右侧)，是根据实际运费Actual Shipping Fee减去平台包邮费用Platform Shipping Fee Discount得到的。

即，Shipping fee 运费费用= Actual shipping fee - Platform shipping fee discount

其中，Actual Shipping Fee为实际运费，是根据物流服务商测量的实际重量计算得到。

退货退款订单如何结算？

对于用户已退款/退货的订单，若该订单对应判责为商家，则商家需承担订单相对应的运费。

例如：退款/退货申请的原因为商品不符合描述或送错商品，退款生效，则商家需承担订单相对应的运费。