旧版无忧退下线通知

尊敬的速卖通商家，

旧版无忧退将于2021年12月30日正式下线，为了在日后能更好的服务及满足您的对于退货的需求，我们已将产品全新打包升级。升级后的产品较旧版将会覆盖更多的国家（24国）、收费定价会更公平合理，开通商家也将逐步纳入KA身份认证和重要营销活动门槛。

升级路径：主账号登录“速卖通后台-商品-售后和服务-无忧退保障计划” ，在进入页面操作升级。

旧版无忧退下线可能有哪些问题：

1、旧版无忧退下线后对商家的影响？

针对使用旧版无忧退的商家，下线日期前（12月30日）成交的订单，将按旧版规则继续投保和保障；下线日后成交的订单，将不再投保和保障，商家将不再享有“Free Return”专属标签、流量倾斜、附属权益，并自行承担买家退货风险。

2、旧版无忧退存量保单查询？

为方便用户查询，旧版明细信息查询入口， 将继续保留至2022年3月30日。

3、加入无忧退有什么好处？

① 专属流量加持，促进成交：开通服务，将享受“Free Return”专属标签。相关标签将在搜索、推荐、产品详情页、下单页、订单列表全链路透传，提升产品曝光，促进交易转化。

② 保障退货风险，安心收款：买家购买对应商品，可享15天无理由退货权益，商品免费退至本国仓，让您的售后简单省心；退货商品通过质检后，您将获得保险赔付，助您抵御退货风险。

4、新旧版无忧退有什么差异？

① 分层定价，价格更公平：低风险低定价，高风险高定价。

② 覆盖国家由16国扩展至24国：新增智利、日本、乌克兰、墨西哥、比利时、捷克、葡萄牙、瑞士。

③ 退货体验升级：在线生成物流面单，退货节点卖家可见；因退货环节采用官方物流所导致的退货异常，保司兜底。

④ 逐步纳入KA身份认证和重要营销活动门槛：已明确为大服饰行业KA门槛，法国百亿补贴活动门槛，其他行业和活动，也将逐步拓展中。

5、怎么确认自己店铺加入了旧版无忧退？

您可以主账号登录“速卖通后台-商品-售后和服务-无忧退保障计划”，在该页面“旧版无忧退保障计划 点此查看”及“旧版AE Plus 无忧退保障计划（仅覆盖俄罗斯版本）点此查看”。

注意：不是点击“查看详情”，如点击“查看详情”是进入新版无忧退页面，操作升级。

6、新版无忧退国际支付宝扣款链路如何安排？

通过速卖通店铺绑定的国际支付宝扣款的功能，目前已在开发中，预计12月下旬就将完成。功能上线后，我们会及时通知大家，并引导需要切换至国际支付宝扣款的用户完成相关操作，敬请期待！

FAQ：

问：我看到无忧退页面「增签国泰财险」的协议，这个签约对商家有什么影响？

答：国泰财险是平台引入为无忧退服务提供的补充选项，签署这份协议即可享受双保司提供服务，平台会择优选择保司进行分流，以此提升无忧退服务稳定性和效率。

对用户来说，买家退货体验和商家理赔体验不变，两个保司对应的保费定价不变，买家退货流程和理赔流程均没有变化，和原流程保持一致，请商家放心签约。