本地退货仓使用指南

提醒：仅符合以下条件的店铺可以使用官方本地退货仓服务

* 卖家服务等级考核结果及格及以上

* 店铺好评率≥95%且月交易额≥5K美金

若您的店铺不符合以上标准，则暂时无法使用官方退货仓服务，且后台无“本地退货服务”功能选项

一、 承诺时效

服务环节	时效
从海外退货仓签收至入库	10自然日
从海外退货仓入库且卖家给出退运指令至出库	20自然日
从海外退货仓出库至香港中转仓	25自然日
从香港中转仓签收至送至卖家	35自然日

二、如何创建速卖通海外退货仓服务

1、签署物流代扣协议

您可以进入产品管理->服务模板页面签署协议，也可以直接点击链接http://fund.aliexpress.com/contractSign.htm签署协议

2、创建海外退货仓服务模板

1）选择菜单“产品管理->服务模板”，点击“新增服务模板”，勾选“本地退货服务”选项。

2）选择服务模板，点击“编辑”，按提示设置本地退货服务具体设置。

提醒：仅符合以下条件的店铺可以使用官方本地退货仓服务

* 卖家服务等级考核结果及格及以上

* 店铺月交易额≥5K美金

若您的店铺不符合以上标准，则暂时无法使用官方退货仓服务，且后台无“本地退货服务”功能选项；

3）设置产品服务模板

三、海外退货服务流程：

速卖通海外退货服务分两大类：

1）7天无理由退货：7天无理由退货无需卖家确认，买家可以直接自寄包裹到速卖通海外退货仓，进入退货流程。

2）正常退货：需买卖双方协商，卖家确认后，买家可以直接自寄包裹到速卖通海外退货仓或卖家自有海外退货仓。