1）主账号可以接受所有的消息；

2）若此买家在72小时内没有联系过任何客服，系统会随机分配给在线的子账号，若没有在线子账号就分配给主账号；

3）若此买家在72小时内有联系过的客服且此客服在线，消息就分配给上次接待过的客服；若此客服不在线，就随机分配一个在线子账号，无在线子账号就分配给主账号。

4）消息分配，认领等功能暂时不支持，我们会尽快发布此功能，敬请期待，感谢您的建议与理解。