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根据TikTok Shop马来西亚本土店的消息,自2024年9月2日起,平台调整了延迟发货率(LDR)相关的罚分政策。LDR是指所有订单(在7天内)在23:59之前未被更新为“已发货”状态的订单的百分比,计算是从初始订单日期开始。为了确保优质的用户体验,卖家的目标应该是将LDR控制在4%以下。需要注意的是,“工作日”通常指的是周一至周五,但在吉打州、吉兰丹州和登嘉楼州,“工作日”指的是周日至周四,周五、周六以及国家假日被视为非工作日。
如果卖家未能达到这一目标,可能会面临订单量限制和违规扣分的处罚。具体来说:如果LDR在10%到30%之间,卖家只能销售平均每日订单量的90%;如果LDR在30%到50%之间,卖家只能销售平均每日订单量的70%;如果LDR超过50%,卖家只能销售平均每日订单量的50%。
此外,违规扣分规则如下:LDR达到5%时,将受到2个违规扣分;如果LDR达到5%并且延迟发货的订单数量达到50个或以上,则将受到4个违规扣分;自2024年9月2日起,LDR达到10%时,将受到2个违规扣分;如果LDR达到10%并且延迟发货的订单数量达到50个或以上,则将受到4个违规扣分。