近日，亚马逊发布研究报告，对英国、法国、德国、西班牙和意大利 5000 家中小卖家进行调查，内容涉及这些卖家如何利用数据分析、人工智能和客户关系管理等工具改进运营、提升销售表现。研究表明，中小卖家追踪销售模式和消费者行为可优化库存、定价与促销策略。如在英国，53% 的卖家称数据驱动法提升了市场竞争力，西班牙和意大利该比例均为 52%，法国 44%、德国 42%。此外，部分卖家借助亚马逊的工具和服务提升运营效率，超 85% 的卖家使用亚马逊物流服务（FBA）满足配送需求，81% 的卖家用生成式人工智能改进商品展示，79% 的卖家通过相关工具了解市场动态。