在巴西，电子商务蓬勃发展，却面临着一道棘手难题：消费者信心匮乏。尽管网购规模持续扩大，行业玩家不断整合，消费者的安全感却并未同步提升。数据技术公司 Serasa Experian 的《2024 年数字身份和欺诈报告》揭示，高达 48% 的用户曾因信任不足放弃在线购买。 调查发现，巴西消费者网购时忧心忡忡，最担心的问题包括从虚假网站购物（占比 41%）、他人盗用自己数据购物（41%）以及遭遇数据泄露（37%）。即便如此，仍有 48% 的人每月进行一到三次数字购物，不过相信公司采取有效保护措施的人数比例却从 51% 滑落至 43%。